FAQ CENTRO ASSISTENZA
The Lagoon ResortLA LAGUNA OFFRE UNA SCELTA DI HOTEL RESORT DI LUSSO, OGNUNO DEI QUALI RISPONDE A PREFERENZE ED ESIGENZE DIVERSE.
Che siate in viaggio con la famiglia, in cerca di una fuga per soli adulti o di un mix di entrambi, questa è la destinazione perfetta per voi.
The Lagoon ha due hotel per famiglie e adulti e un hotel esclusivo per soli adulti. Di seguito, troverete sezioni dedicate a ciascun hotel, dove potrete esplorare le domande più comuni che ci vengono poste riguardo ai servizi, alle prenotazioni, ai ristoranti e altro ancora.
Basta selezionare l'hotel di vostro interesse per visualizzare un elenco di domande frequenti e troverete tutte le informazioni necessarie per una vacanza straordinaria.
Da The Lagoon il 12 marzo 2025
Aggiornato al 12 marzo 2025
- Dunas Resort
- Llana Resort
- Tortuga Resort
Domanda
Risposta
Autobus per Santa Maria
C'è un autobus due volte al giorno che porta gli ospiti alla città di Santa Maria dall'esterno di tutti e tre i nostri resort. Il ritorno in hotel può essere organizzato personalmente in taxi.
Asciugamani da spiaggia/piscina
TUTTI I RESORTS:
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
DUNAS:
I teli da piscina devono essere ritirati presso la piscina Sal e la piscina Brava, dalle 10:00 alle 18:00, con la tessera asciugamani.
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
DUNAS:
I teli da piscina devono essere ritirati presso la piscina Sal e la piscina Brava, dalle 10:00 alle 18:00, con la tessera asciugamani.
Cani
Non consentito
Tutti gli hotel sono riservati agli adulti?
Tortuga e Dunas sono resort per famiglie, mentre Llana è riservato agli adulti.
Cosa significa All inclusive?
Colazione, pranzo e cena a buffet. 1 visita ai ristoranti à la carte inclusa a settimana. Spuntini a orari prestabiliti. Selezione di bevande alcoliche e analcoliche locali.
- Prima colazione, pranzo e cena a buffet nel ristorante principale
- Snack disponibili in determinati orari
- Bevande alcoliche e analcoliche selezionate, disponibili in determinati orari.
Avete camere con vista sul mare?
Sì (ma nessuna venduta come camera con vista)
Quanto distano i resort dalla città di Santa Maria?
5 min in auto / 20-25min a piedi
Quali sono le attività da svolgere nei dintorni del resort?
- Zipeline
- Viaggio di andata e ritorno per visitare l'intera isola
- Burracona: una cavità sottomarina incastonata tra rocce vulcaniche e acque cristalline
- Attività quadrupla
- Pedra de Lume
- Visita alle tartarughe
- Viviero Golf; 2 minuti
Come si acquista un VIP? (Club)
Direttamente sul nostro sito web:
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando è il Carnevale di Capo Verde?
La stessa data del carnevale in tutti i paesi cattolici (di solito poco prima dell'inizio della Quaresima).
C'è qualche hotel che offre cibo vegetariano e che è all inclusive?
Tutti
Servizio/fornitura medica
Consultazioni:
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
Quali sono i limiti di tempo per il check-in e il check-out?
Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. Il check-out deve essere effettuato entro le 12:00 del giorno di partenza.
Qual è il tempo di trasferimento dall'aeroporto di Sal ai resort?
Nessun orario specifico:
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata?
Sì
C'è il wifi?
Sì, sia in camera che in tutto il resort, ad esempio presso le piscine.
Luoghi da visitare la sera
I resort dispongono di una palestra?
Che tempo fa?
Ci sono insetti o animali di cui preoccuparsi?
Accesso con sedia a rotelle
Chi può utilizzare il parco acquatico?
Domanda
Risposta
Autobus per Santa Maria
C'è un autobus due volte al giorno che porta gli ospiti alla città di Santa Maria dall'esterno di tutti e tre i nostri resort. Il ritorno in hotel può essere organizzato personalmente in taxi.
Asciugamani da spiaggia/piscina
TUTTI I RESORTS:
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
LLANA:
Asciugamani da ritirare presso il capanno degli asciugamani vicino alla piscina dalle 09h-13h e dalle 15h-17h.
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
LLANA:
Asciugamani da ritirare presso il capanno degli asciugamani vicino alla piscina dalle 09h-13h e dalle 15h-17h.
Cani
Non consentito
Tutti gli hotel sono riservati agli adulti?
Tortuga e Dunas sono resort per famiglie, mentre Llana è riservato agli adulti.
Cosa significa All inclusive?
Colazione, pranzo e cena a buffet. 1 visita ai ristoranti à la carte inclusa a settimana. Spuntini a orari prestabiliti. Selezione di bevande alcoliche e analcoliche locali.
- Prima colazione, pranzo e cena a buffet nel ristorante principale
- Snack disponibili in determinati orari
- Bevande alcoliche e analcoliche selezionate, disponibili in determinati orari.
Avete camere con vista sul mare?
Sì
Quanto distano i resort dalla città di Santa Maria?
5 min in auto / 20-25min a piedi
Quali sono le attività da svolgere nei dintorni del resort?
- Zipeline
- Viaggio di andata e ritorno per visitare l'intera isola
- Burracona: una cavità sottomarina incastonata tra rocce vulcaniche e acque cristalline
- Attività quadrupla
- Pedra de Lume
- Visita alle tartarughe
- Viviero Golf; 2 minuti
Come si acquista un VIP? (Club)
Direttamente sul nostro sito web:
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando è il Carnevale di Capo Verde?
La stessa data del carnevale in tutti i paesi cattolici (di solito poco prima dell'inizio della Quaresima).
C'è qualche hotel che offre cibo vegetariano e che è all inclusive?
Tutti
Servizio/fornitura medica
Consultazioni:
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
Quali sono i limiti di tempo per il check-in e il check-out?
Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. Il check-out deve essere effettuato entro le 12:00 del giorno di partenza.
Qual è il tempo di trasferimento dall'aeroporto di Sal ai resort?
Nessun orario specifico:
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata?
Sì
C'è il wifi?
Sì, sia in camera che in tutto il resort, ad esempio presso le piscine.
Luoghi da visitare la sera
I resort dispongono di una palestra?
Che tempo fa?
Ci sono insetti o animali di cui preoccuparsi?
Accesso con sedia a rotelle
Chi può utilizzare il parco acquatico?
Domanda
Risposta
Autobus per Santa Maria
C'è un autobus due volte al giorno che porta gli ospiti alla città di Santa Maria dall'esterno di tutti e tre i nostri resort. Il ritorno in hotel può essere organizzato personalmente in taxi.
Asciugamani da spiaggia/piscina
TUTTI I RESORTS:
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
TORTUGA:
Gli asciugamani possono essere scambiati quotidianamente, una volta al giorno, tra le 09h-12h e le 15h-17h, presso la Cabana situata nella piscina principale.
Le tessere per gli asciugamani vengono consegnate al check-in; si prega di restituirle al check-out. La mancata restituzione degli asciugamani da spiaggia comporterà l'addebito di 20€ per ogni asciugamano.
TORTUGA:
Gli asciugamani possono essere scambiati quotidianamente, una volta al giorno, tra le 09h-12h e le 15h-17h, presso la Cabana situata nella piscina principale.
Cani
Non consentito
Tutti gli hotel sono riservati agli adulti?
Tortuga e Dunas sono resort per famiglie, mentre Llana è riservato agli adulti.
Cosa significa All inclusive?
Colazione, pranzo e cena a buffet. 1 visita ai ristoranti à la carte inclusa a settimana. Spuntini a orari prestabiliti. Selezione di bevande alcoliche e analcoliche locali.
- Prima colazione, pranzo e cena a buffet nel ristorante principale
- Snack disponibili in determinati orari
- Bevande alcoliche e analcoliche selezionate, disponibili in determinati orari.
Avete camere con vista sul mare?
Alcune ville di Front beach hanno vista sul mare
Quanto distano i resort dalla città di Santa Maria?
5 min in auto / 20-25min a piedi
Quali sono le attività da svolgere nei dintorni del resort?
- Zipeline
- Viaggio di andata e ritorno per visitare l'intera isola
- Burracona: una cavità sottomarina incastonata tra rocce vulcaniche e acque cristalline
- Attività quadrupla
- Pedra de Lume
- Visita alle tartarughe
- Viviero Golf; 2 minuti
Come si acquista un VIP? (Club)
Direttamente sul nostro sito web:
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotel di lusso a Capo Verde | Vacanze a Capo Verde | The Lagoon
O in loco
O contattando il nostro team Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando è il Carnevale di Capo Verde?
La stessa data del carnevale in tutti i paesi cattolici (di solito poco prima dell'inizio della Quaresima).
C'è qualche hotel che offre cibo vegetariano e che è all inclusive?
Tutti
Servizio/fornitura medica
Consultazioni:
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
90€ durante il giorno
120 € durante la notte
+30 € spese aggiuntive in camera
Quali sono i limiti di tempo per il check-in e il check-out?
Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. Il check-out deve essere effettuato entro le 12:00 del giorno di partenza.
Qual è il tempo di trasferimento dall'aeroporto di Sal ai resort?
Nessun orario specifico:
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
I trasferimenti devono essere prenotati in anticipo con l'hotel o con TUI (tempo di percorrenza tra i due punti: 20 minuti).
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata?
Sì
C'è il wifi?
Sì, sia in camera che in tutto il resort, ad esempio presso le piscine.
Luoghi da visitare la sera
I resort dispongono di una palestra?
Che tempo fa?
Ci sono insetti o animali di cui preoccuparsi?
Accesso con sedia a rotelle
Chi può utilizzare il parco acquatico?
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