FAQ CENTRO DE AJUDA
The Lagoon ResortA LAGOA OFERECE UMA ESCOLHA DE HOTÉIS RESORT DE LUXO, CADA UM DELES SATISFAZENDO DIFERENTES PREFERÊNCIAS E NECESSIDADES.
Quer esteja a viajar com a sua família, ou à procura de uma escapadela apenas para adultos, ou a desfrutar de uma mistura de ambos, este é o destino perfeito para si.
The Lagoon tem dois hotéis que atendem a famílias e adultos, e um hotel exclusivo para adultos. Abaixo, encontrará secções dedicadas a cada hotel, onde pode explorar as perguntas mais comuns feitas sobre comodidades, reservas, refeições e muito mais.
Basta selecionar o hotel em que está interessado, para ver uma lista de perguntas frequentes e encontrar todas as informações necessárias para umas férias fantásticas.
Por The Lagoon em 12 de março de 2025
Atualizado em 12 de março de 2025
- Dunas Resort
- Llana Resort
- Tortuga Resort
Questão
Resposta
Autocarro para Santa Maria
Existe um autocarro duas vezes por dia que transporta os hóspedes para a cidade de Santa Maria a partir do exterior das nossas 3 estâncias. O regresso ao hotel pode ser organizado pessoalmente através de um táxi
Toalhas de praia / piscina
TODOS OS RESORTES:
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
DUNAS:
As toalhas de piscina devem ser levantadas na zona da piscina do Sal e da piscina Brava, das 10:00 às 18:00, com o cartão de toalhas.
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
DUNAS:
As toalhas de piscina devem ser levantadas na zona da piscina do Sal e da piscina Brava, das 10:00 às 18:00, com o cartão de toalhas.
Cães
Não autorizado
Todos os hotéis são só para adultos?
Tortuga & Dunas são estâncias familiares, enquanto Llana é só para adultos.
O que significa All inclusive?
Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar. 1 visita aos restaurantes à la carte incluída por semana. Snacks a horas fixas. Bebidas alcoólicas e refrigerantes locais selecionados.
- Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar no restaurante principal
- Snacks disponíveis em determinados horários
- Bebidas alcoólicas e não alcoólicas selecionadas disponíveis em determinados horários
Dispõem de quartos com vista para o mar?
Sim (mas nenhum vendido como quarto com vista)
A que distância ficam as estâncias da cidade de Santa Maria?
5 min de carro / 20-25min a pé
Que actividades existem nas estâncias para fazer?
- Zipeline
- Viagem de ida e volta para visitar toda a ilha
- Burracona: uma cavidade submarina aninhada entre rochas vulcânicas e águas cristalinas
- Atividade de quadriciclo
- Pedra de Lume
- Visita da tartaruga
- Viviero Golf; 2 minutos
Como é que posso comprar VIP? (Clube)
Diretamente no nosso sítio Web:
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando é o Carnaval de Cabo Verde?
A mesma data que o Carnaval em qualquer país católico (geralmente pouco antes do início da Quaresma)
Há algum hotel que tenha comida vegetariana e com tudo incluído?
Todos
Serviço/prestação médica
Consultas:
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
Quais são os limites de tempo para o check-in e o check-out?
O check-in pode ser efectuado a partir das 15:00 horas do dia de chegada. O check-out deve ser efectuado antes das 12:00 do dia de partida.
Qual é o tempo de transporte do aeroporto de Sal para as estâncias?
Sem hora específica:
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
Todos os quartos são totalmente climatizados?
Sim
Existe wi-fi?
Sim, tanto no quarto como em toda a estância, por exemplo, junto às piscinas
Locais a visitar à noite
As estâncias têm ginásio?
Como é que está o tempo?
Há insectos ou animais com que se deva preocupar?
Acesso a cadeiras de rodas
Quem pode utilizar o parque aquático?
Questão
Resposta
Autocarro para Santa Maria
Existe um autocarro duas vezes por dia que transporta os hóspedes para a cidade de Santa Maria a partir do exterior das nossas 3 estâncias. O regresso ao hotel pode ser organizado pessoalmente através de um táxi
Toalhas de praia / piscina
TODOS OS RESORTES:
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
LLANA:
As toalhas podem ser recolhidas na cabana de toalhas junto à piscina das 09h-13h e das 15h-17h
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
LLANA:
As toalhas podem ser recolhidas na cabana de toalhas junto à piscina das 09h-13h e das 15h-17h
Cães
Não autorizado
Todos os hotéis são só para adultos?
Tortuga & Dunas são estâncias familiares, enquanto Llana é só para adultos.
O que significa All inclusive?
Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar. 1 visita aos restaurantes à la carte incluída por semana. Snacks a horas fixas. Bebidas alcoólicas e refrigerantes locais selecionados.
- Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar no restaurante principal
- Snacks disponíveis em determinados horários
- Bebidas alcoólicas e não alcoólicas selecionadas disponíveis em determinados horários
Dispõem de quartos com vista para o mar?
Sim
A que distância ficam as estâncias da cidade de Santa Maria?
5 min de carro / 20-25min a pé
Que actividades existem nas estâncias para fazer?
- Zipeline
- Viagem de ida e volta para visitar toda a ilha
- Burracona: uma cavidade submarina aninhada entre rochas vulcânicas e águas cristalinas
- Atividade de quadriciclo
- Pedra de Lume
- Visita da tartaruga
- Viviero Golf; 2 minutos
Como é que posso comprar VIP? (Clube)
Diretamente no nosso sítio Web:
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando é o Carnaval de Cabo Verde?
A mesma data que o Carnaval em qualquer país católico (geralmente pouco antes do início da Quaresma)
Há algum hotel que tenha comida vegetariana e com tudo incluído?
Todos
Serviço/prestação médica
Consultas:
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
Quais são os limites de tempo para o check-in e o check-out?
O check-in pode ser efectuado a partir das 15:00 horas do dia de chegada. O check-out deve ser efectuado antes das 12:00 do dia de partida.
Qual é o tempo de transporte do aeroporto de Sal para as estâncias?
Sem hora específica:
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
Todos os quartos são totalmente climatizados?
Sim
Existe wi-fi?
Sim, tanto no quarto como em toda a estância, por exemplo, junto às piscinas
Locais a visitar à noite
As estâncias têm ginásio?
Como é que está o tempo?
Há insectos ou animais com que se deva preocupar?
Acesso a cadeiras de rodas
Quem pode utilizar o parque aquático?
Questão
Resposta
Autocarro para Santa Maria
Existe um autocarro duas vezes por dia que transporta os hóspedes para a cidade de Santa Maria a partir do exterior das nossas 3 estâncias. O regresso ao hotel pode ser organizado pessoalmente através de um táxi
Toalhas de praia / piscina
TODOS OS RESORTES:
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
TORTUGA:
As toalhas podem ser trocadas diariamente, uma vez por dia, entre as 09h-12h e as 15h-17h, na Cabana situada na piscina principal.
Os cartões de toalhas são entregues no check-in, por favor devolver no check-out. A não devolução das toalhas de praia implica a cobrança de 20€ por toalha.
TORTUGA:
As toalhas podem ser trocadas diariamente, uma vez por dia, entre as 09h-12h e as 15h-17h, na Cabana situada na piscina principal.
Cães
Não autorizado
Todos os hotéis são só para adultos?
Tortuga & Dunas são estâncias familiares, enquanto Llana é só para adultos.
O que significa All inclusive?
Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar. 1 visita aos restaurantes à la carte incluída por semana. Snacks a horas fixas. Bebidas alcoólicas e refrigerantes locais selecionados.
- Pequeno-almoço buffet, almoço e jantar no restaurante principal
- Snacks disponíveis em determinados horários
- Bebidas alcoólicas e não alcoólicas selecionadas disponíveis em determinados horários
Dispõem de quartos com vista para o mar?
Algumas Vilas em Front Beach têm vista para o mar
A que distância ficam as estâncias da cidade de Santa Maria?
5 min de carro / 20-25min a pé
Que actividades existem nas estâncias para fazer?
- Zipeline
- Viagem de ida e volta para visitar toda a ilha
- Burracona: uma cavidade submarina aninhada entre rochas vulcânicas e águas cristalinas
- Atividade de quadriciclo
- Pedra de Lume
- Visita da tartaruga
- Viviero Golf; 2 minutos
Como é que posso comprar VIP? (Clube)
Diretamente no nosso sítio Web:
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Hotéis de luxo em Cabo Verde | Férias em Cabo Verde | The Lagoon
OU no local
OU contactar a nossa equipa Guest Experience:
gex.melia.dunas@melia.com
Quando é o Carnaval de Cabo Verde?
A mesma data que o Carnaval em qualquer país católico (geralmente pouco antes do início da Quaresma)
Há algum hotel que tenha comida vegetariana e com tudo incluído?
Todos
Serviço/prestação médica
Consultas:
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
90€ durante o dia
120 € durante a noite
+30 € taxas adicionais no quarto
Quais são os limites de tempo para o check-in e o check-out?
O check-in pode ser efectuado a partir das 15:00 horas do dia de chegada. O check-out deve ser efectuado antes das 12:00 do dia de partida.
Qual é o tempo de transporte do aeroporto de Sal para as estâncias?
Sem hora específica:
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
O transfer deve ser pré-reservado com o hotel ou com a TUI (tempo entre os dois pontos: 20 minutos)
Todos os quartos são totalmente climatizados?
Sim
Existe wi-fi?
Sim, tanto no quarto como em toda a estância, por exemplo, junto às piscinas
Locais a visitar à noite
As estâncias têm ginásio?
Como é que está o tempo?
Há insectos ou animais com que se deva preocupar?
Acesso a cadeiras de rodas
Quem pode utilizar o parque aquático?
Português 
English (UK) 
Italiano 
Français 
Español 
Nederlands