{"id":335,"date":"2024-05-22T13:53:37","date_gmt":"2024-05-22T13:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/lagoonresort.blimeystage.co.uk\/?page_id=335"},"modified":"2025-07-15T13:32:13","modified_gmt":"2025-07-15T13:32:13","slug":"booking-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagoonresort.blimeystage.co.uk\/pt\/condicoes-de-reserva\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de reserva"},"content":{"rendered":"

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TERMOS DE RESERVA<\/h1>\n

 <\/p>\n

AS VANTAGENS DE RESERVAR A SUA ESTADIA NO THE LAGOON<\/h3>\n
    \n
  1. 15% de desconto na reserva<\/li>\n
  2. Transporte gratuito para o aeroporto<\/li>\n
  3. At\u00e9 10% de desconto no pacote VIP The Lagoon<\/li>\n<\/ol>\n

    OFERTA NO WEBSITE - Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
      \n
    1. 15% de desconto de reserva:<\/li>\n

      O desconto 15% s\u00f3 se aplica a reservas efectuadas at\u00e9 ao final de setembro de 2025<\/p>\n

    2. Transporte gratuito para o aeroporto:<\/li>\n

      Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da sua reserva, o seu transfer privado do aeroporto ser\u00e1 organizado e reservado pelo resort. O The Lagoon entrar\u00e1 em contacto consigo por e-mail para obter os detalhes do seu voo para permitir que o transfer seja reservado e o nome do passageiro principal ser\u00e1 dado \u00e0 empresa de t\u00e1xis como a pessoa a nomear no seu cart\u00e3o de chegada. Apenas o n\u00famero de passageiros reservado no momento da reserva ser\u00e1 eleg\u00edvel para o transfer. Os h\u00f3spedes devem sair do aeroporto o mais rapidamente poss\u00edvel, depois de terem recolhido a sua bagagem, para se encontrarem com o motorista que lhes foi atribu\u00eddo. Os h\u00f3spedes dever\u00e3o obter na rece\u00e7\u00e3o do seu resort, 24 horas antes da partida, a hora de recolha atribu\u00edda para o regresso ao aeroporto e dever\u00e3o chegar a horas ao seu transfer. A falta de compar\u00eancia \u00e0 hora de recolha prevista implica o cancelamento do transfer e a responsabilidade do h\u00f3spede de organizar o seu pr\u00f3prio transfer, a expensas suas.<\/p>\n

    3. Pacote VIP com desconto:<\/li>\n

      Adicione o pacote VIP ao seu cesto no momento da reserva para cada h\u00f3spede e receba o seu desconto de 10% por cada dia reservado. Esta oferta s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel quando reservar o seu acesso VIP online atrav\u00e9s do s\u00edtio Web do The Lagoon e n\u00e3o estar\u00e1 dispon\u00edvel se reservar o seu pacote VIP quando chegar \u00e0 est\u00e2ncia.\n<\/ol>\n

      PRECIS\u00c3O DA P\u00c1GINA E POL\u00cdTICA DE PRE\u00c7OS<\/h3>\n

      As informa\u00e7\u00f5es na nossa p\u00e1gina baseiam-se nas nossas pr\u00f3prias visitas e nos dados fornecidos pelos nossos parceiros, tendo sido verificadas para garantir a sua exatid\u00e3o no momento da publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      Os pre\u00e7os na nossa p\u00e1gina estavam corretos no momento da publica\u00e7\u00e3o. Os pre\u00e7os podem ser alterados antes da reserva, e, nesse caso, informaremos antes de confirmar.<\/p>\n

      Caso haja notifica\u00e7\u00e3o de alguma altera\u00e7\u00e3o, informaremos antes de confirmar a reserva. Se recebermos informa\u00e7\u00f5es ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, avisaremos o mais rapidamente poss\u00edvel antes da partida.<\/p>\n

      A disponibilidade de algumas instala\u00e7\u00f5es e comodidades, incluindo restaurantes, desportos aqu\u00e1ticos e clubes infantis, pode ser afetada por condi\u00e7\u00f5es locais como, por exemplo, mau tempo, feriados ou baixa ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      OFERTAS ESPECIAIS<\/h3>\n

      Certifique-se de que leu e compreendeu as condi\u00e7\u00f5es das ofertas especiais aplic\u00e1veis \u00e0s suas f\u00e9rias. Algumas condi\u00e7\u00f5es podem exigir pagamentos extra feitos diretamente no local, podendo implicar melhorias de quarto, check-in antecipado ou check-out tardio, que n\u00e3o podem ser confirmados at\u00e9 \u00e0 sua chegada. As ofertas especiais podem ser revogadas ou alteradas a qualquer momento.<\/p>\n

      DOCUMENTOSDOCUMENTOS<\/h3>\n

      Os seus documentos de viagem ser\u00e3o enviados por correio eletr\u00f3nico para os dados de contacto apresentados na sua reserva.<\/p>\n

      TAXAS<\/h3>\n

      Os visitantes de Cabo Verde pagam uma taxa tur\u00edstica. A taxa aplica-se a todos os visitantes hospedados em hot\u00e9is, apartamentos, moradias, pousadas, etc. A taxa \u00e9 de 2,50 \u20ac (CVE 276) por pessoa, por noite, at\u00e9 um m\u00e1ximo de 10 noites, com um limite de 25 \u20ac por cada h\u00f3spede. Os visitantes menores de 16 anos est\u00e3o isentos. Portanto, \u00e9 recomend\u00e1vel dispor da moeda local em quantidade suficiente para fazer face a essas despesas.<\/p>\n

      A SUA RESPONSABILIDADE<\/h3>\n

      \u00c9 da sua responsabilidade chegar a tempo para os voos, cruzeiros e todas as reservas, reiterar os seus planos (se necess\u00e1rio) e cumprir todos os requisitos das autoridades locais para viajar.<\/p>\n

      Deve agir de forma respeitosa e respons\u00e1vel com as pessoas que conhecer durante a sua viagem.<\/p>\n

      Reservamos o direito de cancelar imediatamente qualquer parte da sua viagem se houver comportamentos inadequados em rela\u00e7\u00e3o aos nossos fornecedores ou representantes. Nestes casos, ser\u00e1 totalmente respons\u00e1vel pelos encargos de cancelamento e pelos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de uma nova viagem.<\/p>\n

      SEGURO DE VIAGEM<\/h3>\n

      Recomenda-se fortemente que ative um seguro de viagem adequado no momento da confirma\u00e7\u00e3o da sua reserva. O seguro de viagem n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo na sua reserva com o The Lagoon e \u00e9 da sua responsabilidade garantir que tem uma prote\u00e7\u00e3o adequada antes de viajar.<\/p>\n

      REQUISITOS DE PASSAPORTE E VISTO<\/h3>\n

      Certifique-se de que est\u00e1 plenamente ciente de todos os requisitos de passaporte e visto e que disp\u00f5e de tempo suficiente para os obter. Recomendamos que viaje sempre com um passaporte que tenha uma validade m\u00ednima de 6 meses. Este \u00e9 um requisito de imigra\u00e7\u00e3o para muitos pa\u00edses e companhias a\u00e9reas. Verifique com o nosso servi\u00e7o de vistos que ter\u00e1 a validade recomendada durante a sua viagem. Al\u00e9m disso, certifique-se de h\u00e1 suficientes p\u00e1ginas em branco para permitir a obten\u00e7\u00e3o de vistos que possam ser necess\u00e1rios durante a viagem. Os passaportes devem ser leg\u00edveis por m\u00e1quina para tr\u00e2nsito em diversos pa\u00edses. Se tencionar visitar ou transitar por outros pa\u00edses, assegure-se de que est\u00e1 totalmente ciente de todos os requisitos necess\u00e1rios de visto e passaporte. Se o seu passaporte estiver no seu \u00faltimo ano de validade, deve verificar com a embaixada ou com o pa\u00eds que pretende visitar. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite a seguinte p\u00e1gina: Emitir o Passaporte Eletr\u00f3nico Portugu\u00eas no estrangeiro<\/a>.<\/p>\n

      CONSELHO DO MINIST\u00c9RIO DOS NEG\u00d3CIOS ESTRANGEIROS<\/h3>\n

      \u00c9 da sua responsabilidade estar ciente das recomenda\u00e7\u00f5es do Minist\u00e9rio dos Neg\u00f3cios Estrangeiros (MNE) sobre a seguran\u00e7a dos pa\u00edses e regi\u00f5es que ir\u00e1 visitar, tomando as suas decis\u00f5es com base nessa informa\u00e7\u00e3o. Para as informa\u00e7\u00f5es mais recentes sobre viagens, incluindo seguran\u00e7a, leis e costumes locais, \u00e9 aconselh\u00e1vel visitar a seguinte p\u00e1gina: https:\/\/portaldascomunidades.mne.gov.pt\/pt\/vai-viajar\/alertas. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o atualizadas com frequ\u00eancia e, portanto, recomendamos que verifique a p\u00e1gina regularmente.<\/p>\n

      CONDI\u00c7\u00d5ES M\u00c9DICAS, MOBILIDADE, REQUISITOS DE DEFICI\u00caNCIA E
      \nA SUA CAPACIDADE DE PARTICIPAR<\/h3>\n

      Se algum membro do seu grupo tiver alguma condi\u00e7\u00e3o pessoal, m\u00e9dica ou defici\u00eancia que possa afetar a sua reserva, por favor informe-nos antes de a efetuar, para podermos confirmar a adequa\u00e7\u00e3o das escolhas feitas.<\/p>\n

      REQUISITOS EM MAT\u00c9RIA DE SA\u00daDE<\/h3>\n

      As instala\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, a higiene e os riscos de doen\u00e7as variam em todo o mundo. Deve obter aconselhamento de sa\u00fade sobre as suas necessidades espec\u00edficas o mais cedo poss\u00edvel. \u00c9 da sua responsabilidade garantir que cumpre integralmente com todos os requisitos de sa\u00fade e vacina\u00e7\u00e3o dos pa\u00edses que pretende visitar. Disp\u00f5e de mais informa\u00e7\u00f5es em\u00a0SNS 24 Consulta Do Viajante<\/a>.<\/p>\n

      QUARTOS<\/h3>\n

      Os pre\u00e7os apresentados na nossa p\u00e1gina baseiam-se geralmente na categoria mais baixa de quarto\/camarote para cada uma das propriedades que apresentamos, salvo indica\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria no pre\u00e7o.<\/p>\n

      OCUPA\u00c7\u00c3O DO QUARTO<\/h3>\n

      Os pre\u00e7os apresentados na nossa p\u00e1gina s\u00e3o para ocupa\u00e7\u00e3o dupla ou em camas separadas de um quarto. A configura\u00e7\u00e3o pode ser de uma ou duas camas de casal. No caso de um quarto duplo \u00e9, geralmente, uma cama de casal e uma cama dobr\u00e1vel\/sof\u00e1-cama ou duas camas de solteiro. Os pre\u00e7os apresentados para crian\u00e7as partem do pressuposto de que estas ir\u00e3o partilhar o quarto com adultos em camas existentes. Poder\u00e3o utilizar uma cama extra ou um sof\u00e1-cama, salvo indica\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria. Nas situa\u00e7\u00f5es em que 3 ou 4 adultos est\u00e3o autorizados a partilhar um quarto, o pre\u00e7o estar\u00e1 dispon\u00edvel mediante solicita\u00e7\u00e3o, mas ser\u00e1 calculado com base no uso da cama existente.<\/p>\n

      PEDIDO ESPECIAL<\/h3>\n

      Se tiver um pedido espec\u00edfico, avise-nos no momento em que fizer a sua reserva. Vamos encaminhar o seu pedido ao diretor, mas tenha em conta que n\u00e3o podemos garantir a sua satisfa\u00e7\u00e3o e que estes pedidos est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade no check-in. O facto de um pedido especial ter sido anotado no seu itiner\u00e1rio de confirma\u00e7\u00e3o \u2015 qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o ou de ter sido transmitido ao fornecedor \u2015 n\u00e3o constitui confirma\u00e7\u00e3o de que o pedido ser\u00e1 satisfeito. O n\u00e3o cumprimento de qualquer pedido especial n\u00e3o ser\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o do contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado por n\u00f3s. N\u00e3o aceitamos quaisquer reservas condicionadas \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o de pedidos especiais.<\/p>\n

      CHECK-IN E CHECK-OUT NO HOTEL<\/h3>\n

      Os hor\u00e1rios de check-in e check-out dos quartos variam consoante a propriedade e a hora exata deve ser verificada com o seu consultor. Os quartos n\u00e3o costumam estar dispon\u00edveis antes do meio da tarde (15h \u00e0s 16h) e dever\u00e1 desocupar o quarto a partir do meio da manh\u00e3 (11h \u00e0s 12h).<\/p>\n

      PAGAMENTO<\/h3>\n

      Se tiver feito um pr\u00e9-pagamento, deve pagar o saldo total at\u00e9 \u00e0 data de vencimento que lhe foi comunicada. Se o pagamento total n\u00e3o for recebido at\u00e9 \u00e0 data de vencimento, poderemos cancelar a sua reserva e cobrar uma taxa de cancelamento.<\/p>\n

      ALTERA\u00c7\u00d5ES E CANCELAMENTOS<\/h3>\n

      Pol\u00edtica de reserva n\u00e3o reembols\u00e1vel<\/p>\n

      Caso precise de cancelar a sua estadia, deve enviar-nos uma notifica\u00e7\u00e3o por escrito para info@lagoonresort.com, com pelo menos 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data do check-in. Ser-lhe-\u00e1 ent\u00e3o oferecida a op\u00e7\u00e3o de remarcar para uma data posterior, mediante o pagamento de uma taxa de 30 \u20ac por pessoa. Ser\u00e1 cobrado o valor total se a notifica\u00e7\u00e3o for dada ap\u00f3s 24 horas antes do check-in ou em caso de \u201cn\u00e3o compar\u00eancia\u201d. Nessas circunst\u00e2ncias, n\u00e3o lhe ser\u00e1 oferecida a op\u00e7\u00e3o de reagendar.<\/p>\n

      Pol\u00edtica de cancelamento flex\u00edvel<\/p>\n

      Caso precise de cancelar a sua estadia, deve enviar-nos uma notifica\u00e7\u00e3o por escrito para info@lagoonresort.com, com pelo menos 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data do check-in. Ser-lhe-\u00e1 ent\u00e3o oferecido um reembolso total ou a op\u00e7\u00e3o de reagendar a sua estadia sem custos adicionais. Ser\u00e1 cobrado o valor total se a notifica\u00e7\u00e3o for dada ap\u00f3s 24 horas antes do check-in ou em caso de \u201cn\u00e3o compar\u00eancia\u201d. Nessas circunst\u00e2ncias, n\u00e3o lhe ser\u00e1 oferecida a op\u00e7\u00e3o de reagendar ou receber um reembolso.<\/p>\n

      RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h3>\n

      Embora fa\u00e7amos todos os esfor\u00e7os para garantir que as suas f\u00e9rias decorram da melhor forma, pode haver ocasi\u00f5es em que n\u00e3o corram exatamente como planeado. O The Lagoon n\u00e3o se responsabiliza pela n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o de um itiner\u00e1rio devido a causas alheias ao seu controlo ou quando um problema n\u00e3o for informado no momento em que se pode tomar uma a\u00e7\u00e3o corretiva.<\/p>\n

      (a) Se tiver uma queixa ou um problema, deve informar imediatamente o representante local do diretor, para garantir que t\u00eam a oportunidade de resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      (b) Se a sua queixa ou problema n\u00e3o tiver sido resolvido de forma satisfat\u00f3ria, ligue ou envie uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para shazia@lagoonresort.com, para podermos ajud\u00e1-lo a entrar em contacto com o diretor.<\/p>\n

      (c) Se n\u00e3o seguir nenhum desses procedimentos, o seu direito a compensa\u00e7\u00e3o pode ser afetado, uma vez que o diretor n\u00e3o ter\u00e1 tido a oportunidade de resolver o problema.<\/p>\n

      (d) Se ainda tiver motivos para apresentar uma queixa ao voltar a Portugal, deve escrever ao diretor dentro de 28 dias, indicando o seu n\u00famero de reserva e explicando detalhadamente o motivo da sua queixa ou insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      DECLARA\u00c7\u00c3O RGPD<\/h3>\n

      O The Lagoon trata da recolha, processamento e gest\u00e3o de dados dos clientes com rigor. A empresa esfor\u00e7a-se por estar completamente em conformidade com o RGPD e rev\u00ea as suas pol\u00edticas de gest\u00e3o de dados com regularidade. Implementamos medidas para proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais da sua reserva que temos em nosso poder e que s\u00e3o transmitidas aos fornecedores relevantes, no que diz respeito \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o da sua viagem. Tais medidas podem incluir autoridades p\u00fablicas, como alf\u00e2ndega e imigra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de servi\u00e7os de seguran\u00e7a ou de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Se viajar para fora do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu (EEE), os controlos sobre a prote\u00e7\u00e3o de dados podem n\u00e3o ser t\u00e3o fortes como os do EEE. A menos que exigido por lei, apenas transmitiremos as suas informa\u00e7\u00f5es a pessoas respons\u00e1veis pelos seus planos de viagem, que podem incluir informa\u00e7\u00f5es confidenciais, nomeadamente de defici\u00eancias, requisitos alimentares ou religiosos. Ao fazer uma reserva, est\u00e1 a consentir que as informa\u00e7\u00f5es relevantes sejam transmitidas como descrito anteriormente.<\/p>\n

      Se tiver mais alguma d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o, pode entrar em contacto com o nosso Respons\u00e1vel de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, cuja informa\u00e7\u00e3o se encontra abaixo:<\/p>\n

      info@lagoonresort.com<\/strong>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\u2033 _builder_version=\"4.25.1\u2033 _module_preset=\"default\" custom_css_main_element=\"margin: auto;\" pac_dcm_carousel_specific_module_num=\"0\u2033 global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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